logo variaflexpartner pre Vaše podnikanie
od roku 2013
Úvod | FAQ | obchodné podmienky | ochrana OÚ | vrátenie peňazí do 14 dní | kontakt


Naša spoločnosť sa pripravuje na certifikáciu ISO 9001

Najčastejšie otázky

Kamerový systém

Q: Stratil som sériové číslo môjho kamerového systému, ako ho zistím ?
A: V kamerovom systéme sa dostaňte do hlavného menu (pravé tlačidlo myši a prvý odkaz, potom dáte OK), v ponuke vyberiete System a následne Network (alebo Síť, podľa jazyka). Vaše sériové číslo bude zobrazené dole vedľa ID v riadku P2P. Ak táto kolónka nie je zaškrtnutá, zaškrtnite ju prosím. Pokiaľ Vám číslo neukazuje po zaškrtnutí, reštartujte systém. Niekedy treba zapnúť alebo vypnúť DHCP a reštartovať systém aby ho ukázalo. V krajnom prípade pomôže zapnúť DHCP > reštart > vypnúť DHCP > reštart, pričom celý čas bude zaškrtnutá dole možnosť P2P ID.

Q: Vložil som nový pevný disk do kamerového systému ale nenahráva mi naňho.
A: AK ste vložili úplnee nový disk, zrejme ešte nebol naformátovaný. Naformátujete ho z hlavného menu voľbou Advanced - HDD Management (v čestine Pokročilé - Manažment disku). Formátovanie môže trvať aj 5-10 minút v závislosti od veľkosti disku. Následne nahrávanie bude fungovať. Formátovať môžete disk aj v prípade ak cchete kompletne zmazať na ňom všetky údaje.

Q: Chcem si pozerať kamery cez internet v počítači, ako mám postupovať ?
A: Prehliadanie cez internet je možné iba v prehliadači Internet Explorer, kvôli podpore ActiveX pluginu. Zadajte stránku www.dddns.org, do prvého riadku Device ID zadáte sériové číslo Vášho zariadenia, v druhom riadku necháte meno Admin a tretí riadok necháte prázdny.

Q: Chcem si pozerať kamery cez internet v počítači a vyššie uvedená stránka sa nezobrazuje, ako mám postupovať ?
A: Uistite sa že máte najnovšiu verziu prehliadača Internet Explorer. Potom ho spustite. Hore vpravo kliknite na ozubené koliesko a tam Možnosti siete internet (väčšinou druhé zdola). Alebo v Štart menu zadajte "inetcpl.cpl" a potvrďte. Potom vyberiete záložku zabezpečenie a následne zvolíte Vlastná úroveň. Nájdete tam voľbu "Preberanie nepodpísaných ovládacích prvkov ActiveX" a zašketnete možnosť "Povoliť", potom potvrdíte zmeny. Ak Vás prehliadač upozorní na nebezpečné nastavenia, ignorujte to. Následne postupujte podľa predošlej otázky. Ak sa Vám stránka úspešne načíta, môžete nastavenia vrátiť, keďže prihlasovaciu obrazovku už máte v pamäti počítača natiahnutú natrvalo.

Q: Pri pokuse prihlásiť sa cez internet mi aj pri zadaní správneho sériového čísla vyhodí chybu "Login fail". Čo mám robiť ?
A: Uistite sa že zadávate správne sériové číslo a že zariadenie je zapojené do internetu. V nastaveniach zariadenia sa uistite že máte aktívne P2P Device ID a vidíte ho. Ak to nepomáha, zmeňte tiež aj Sekundárny DNS Server na 8.8.8.8 (ak je zapnuté DHCP, vypnite ho) a reštartujte zariadenie.

Q: DVR rekordér mám v miestnosti, kde je wifi signál, ale nemám tam kábel na zapojenie. Čo mám robiť ?
A: Najlepšie bude dokúpiť si tzv. WiFi extender s LAN portom, napríklad tento. Podľa návodu nastavíte, z akej wifi siete bude zariadenie prijímať signál a potom jednoducho spojíte krátkym LAN káblom zariadenie s DVR rekordérom.

Q: Na obrazovke vidím obrazy kamier ale bez oddeľovacích bielych čiar, neviem sa dostať do menu a nevidím ani kurzor myši. Čo mám robiť ?
A:  Predpokladám že pripájate klasický VGA monitor. Skúste odpojiť monitor, vypnúť zariadenie, zapojiť monitor a zapnúť zariadenie. Ak čiary a teda možnosť dostania sa do menu a kurzor myši nenabehnú, skúste prosím pripojiť iný monitor a tak zariadenie zapnúť. Ak nabehne úspešne, môžete potom vrátiť pôvodný monitor. Táto chyba zvykne nastať ak v administrácii zariadenia je nedopatrením prepnuté výstupné rozhranie z VGA na CVBS teda na ten okrúhly konektor monitoru. Vtedy na VGA monitor ide iba obraz z kamier a nedá sa ovládať ani nevidno kurzor. Ak nemáte možnosť resetnúť to cez iný monitor, tak môžete zariadenie poslať na reset k nám alebo môžete skúsiť túto postupnosť:
1. zapnúť zariadenie a počkať kým nabehne obraz z kamier
2. Namierte ovládač zblízka k diódam na prednom paneli zariadenia a stlačte postupne: 2x Menu, 2x šípka doprava, 2x Menu, 5x šípka dole, 1x šípka doprava, 1x Menu, 1x šípka hore, 1x Menu, 4x šípka dole, 1x Menu
3. Vypnite zariadenie v zadnej časti prepínačom I/O a následne ho zapnite
4. Obrazovka vrátane kurzora nabehnú, ak ste v druhom kroku postupovali presne (čas medzi stlačeniami menu či šípkami odporúčame zhruba 1 sekundu)
Týmto ste sa vlastne dostali do menu a nastavili monitor naspäť na VGA, keďže zmenou monitora na CVBS sa Vám menu a kurzor neukazuje. Väčšinou ale zákazníkom, ak si v nastaveniach omylom vrátia monitor na CVBS, pomôže dočasne použiť iný VGA monitor, ktorý systém pri následnom reštarte rozpozná a vráti nastavenia sám.

Q: Ako si môžem pozerať kamery cez mobil ?
A: Zariadenie podporuje Android (min. verzia Android 2.1) aj iPhone/iPad (min. verzia iOS 5.0). Aplikácia sa volá Super MEye / Smart MEye a môžete si ju stiahnúť z Android store, resp. Apple store. Prihlásite sa pomocou sériového čísla Vášho systému (do kolónky Address), loginom Admin a prázdnym heslom. Android aplikáciu si stiahnete tu alebo novšiu tu, iPhone/iPad aplikáciu si stiahnete tu.

Q: Ako je to s kvalitou obrazu ? Nejaká ukážka denného a nočného videnia ?
A: Kliknite na obrázky nižšie. Na prvom je záber cez deň, na druhom nočné videnie.
kamery_zaberykamery_zabery


Q: Stratil som CD alebo manuál, čo teraz ?
A: Stiahnite si obsah celého CD alebo samotný manuál.

Q: Nenašiel som odpoveď na moju otázku, čo teraz ?
A: Napíšte nám, naša vyškolená zákaznícka podpora Vám rada pomôže.

Dochádzkový systém

Q: Akým spôsobom sa môže zamestnanec autentifikovať ?
A: Každý zamestnanec môže mať priradených najviac až 10 odtlačkov prsta, 1 čipovú kartu a 1 zadané heslo. Je na vás, akú kombináciu zvolíte a čo ktorému zamestnancovi umožníte.

Q: Odtlačok prsta je biometrický údaj, môžem túto funkciu využívať ?
A: Áno, ale je potrebné od každého zamestnanca, ktorý sa bude autentifikovať pomocou odtlačku prsta, získať písomný podpísaný súhlas s tým, že súhlasí s autentifikáciu pomocou odtlačku prsta. Pokiaľ zamestnanec taký súhlas nedá, je možné stále využívať autentifikáciu pomocou čipovej karty či zadaním hesla.

Q: Ako je to s obsluhou zariadenia ?
A: Základné funkcie zariadenia sú plne použiteľné aj bez dodávaného špeciálneho softvéru, ktorý väčšina zákazníkov ani nevyužíva. Zadanie nového užívateľa je možné priamo na zariadení (Menu-User-Enroll, resp. Menu-Osoba-Zadat) a takisto aj samotná dochádzka sa dá pohodlne a rýchlo stiahnuť vo formáte pre Microsoft Excel na USB kľúč a tú si viete v PC pohodlne prezerať, prípadne aj filtrovať podľa stĺpcov. Po zasunutí USB kľúča a autentifikovaní sa stačí vybrať "Historic GLog" resp. "Všechny záznamy", šípkami vyberiete rozsah a Menu potvrdíte stiahnutie. Uložené bude v priečinku LogData. Zariadenie teda nemusí byť pripojené do siete alebo k PC, jedine do elektrickej zásuvky.

Q: Stiahol som si záznam na USB a otvoril v PC, čo znamenajú jednotlivé stĺpce ?
A: No - Poradové číslo záznamu, UID - ID uživateľa (potrebné zadať v prípade autentifikácie heslom), Name - Meno užívateľa, Status - Typ dochádzky (celkovo 8, označujú postupne to čo na obrazovke ukazuje  hore vpravo pri stláčaní šípky nahor pred autentifikovaním), Action - typ autentifikácie (1 - prstom, 2 - heslom, 4 - kartou), DateTime - Presný čas autentifikácie.

Q: To je fajn že viem čo znamenajú stĺpce, ale ako s nimi môže pracovať naša účtovníčka ?
A: Po otvorení súbori v exceli označte celý riadok s názvami stĺpcov potiahnutím zľava doprava a stlačte Ctrl+Shift+L (alebo v menu Údaje - Filter). Potom kliknutím na šípku v názve stĺpca si môžete jednak položky zoraďovať, alebo jednak vybrať ktoré sa majú zobrazovať (napríklad záznamy iba konkrétneho mena alebo iba konkrétny typ dochádzky v statuse)

excel


Q: A čo keď potrebujem vidieť ako dlho bol zamestnanec v práci a taký stĺpec tam nemám ?
A: Môžete využiť jednoduchú funkciu rozdielu v Exceli a to tak, že ak každý zamestnanec má v statuse príchod označený napr. 1 a odchod napr. 2 a každý deň to má iba raz, teda jeden príchod a jeden odchod a počítate rozdiel medzi tým. Postup je takýto:
1. Otvoríte si pôvodnú tabuľku z dochádzkového systému, označíte potiahnutím celý riadok s názvami stĺpcov a stlačíte Ctrl + Shift + L (aktivujete filter)
2. Kliknete na šípku pri stĺpci Name a vyberiete meno konkrétneho zamestnanca, potom na šípku pri stĺpci Status a vyberiete iba hodnotu 1. Zobrazia sa Vám tak zaevidované príchody konkrétneho zamestnanca
3. Výslednú tabuľku skopírujete a prilepíte do druhého (nového) hárku v Exceli začiatok (teda bunky A1)
4. V pôvodnom hárku kliknete na šípku pri stĺpci Status a vyberiete teraz iba iba hodnotu 2. Zobrazia sa Vám tak zaevidované odchody konkrétneho zamestnanca
5. Výslednú tabuľku skopírujete a prilepíte do druhého hárku v Exceli na bunku K1
6. Do bunky U1 zadáte vzorec bez úvodzoviek "=S2-I2" a potvrdíte ENTER-om. Pravým tlačidlom na bunke U1 vyberiete Formátovať bunku a zvolíte Čas. potom túto bunku potiahnete nadol koľko treba, teda koľko bude riadkov
7. Doba medzi príchodom a odchodom sa Vám tak vypočíta automaticky. Môžete tak do buniek A1 a K1 postupne lepiť aj ostatných zamestnancov.

Q: Kde stiahnem manuál (napr. keď som ho stratil) alebo technické špecifikácie ? Alebo obsah CD-čka ?
A: Stiahnite si technické špecifikácie alebo samotný manuál. Obsah CD stiahnete tu

Q: Nenašiel som odpoveď na moju otázku, čo teraz ?
A: Napíšte nám, naša vyškolená zákaznícka podpora Vám rada pomôže.



zakaznicka podpora VARIAFLEX s.r.o.
variaflex
0948 094 470
práca
©2013-2019 shop.variaflex.sk